Persyaratan Layanan

22 Mei 2026 • 20:49

 


CV PROBIMARA – ProWaterSystem

Selamat datang di layanan resmi CV PROBIMARA – ProWaterSystem. Dengan menggunakan produk dan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh persyaratan layanan yang berlaku. Halaman ini dibuat untuk memberikan informasi yang jelas mengenai ketentuan penggunaan layanan, pembelian produk, instalasi, maintenance, serta tanggung jawab antara perusahaan dan pelanggan.

CV PROBIMARA berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan produk berkualitas tinggi untuk kebutuhan filter air rumah tangga, komersial, dan industri sejak tahun 1992. Oleh karena itu, seluruh ketentuan ini dibuat demi menjaga kenyamanan, keamanan, dan kepuasan bersama.

1. Ketentuan Umum

  1. Seluruh produk dan layanan yang disediakan oleh CV PROBIMARA ditujukan untuk kebutuhan pengolahan air rumah tangga, komersial, maupun industri.
  2. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan jelas terkait kebutuhan sistem filter air, kondisi sumber air, serta lokasi pemasangan.
  3. CV PROBIMARA berhak melakukan perubahan, pembaruan, atau penyesuaian terhadap layanan dan persyaratan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  4. Penggunaan produk harus sesuai dengan petunjuk dan rekomendasi teknis dari tim CV PROBIMARA.
  5. Pelanggan dianggap menyetujui seluruh ketentuan layanan setelah melakukan transaksi, pemesanan, atau penggunaan produk dan layanan dari CV PROBIMARA.

2. Pemesanan Produk

  1. Pemesanan produk dapat dilakukan melalui kontak resmi, marketplace, website, atau media komunikasi resmi perusahaan.
  2. Pelanggan wajib memberikan data yang lengkap dan benar untuk proses pemesanan dan pengiriman.
  3. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar, spesifikasi produk, dan biaya material.
  4. Pemesanan custom system atau produk khusus memerlukan proses konsultasi terlebih dahulu.
  5. Produk yang telah dipesan akan diproses setelah pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku diterima oleh perusahaan.

3. Sistem Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan oleh CV PROBIMARA.
  2. Untuk produk custom atau proyek tertentu, perusahaan dapat meminta uang muka (DP) sebelum proses produksi dimulai.
  3. Pelunasan pembayaran wajib dilakukan sesuai waktu yang telah disepakati.
  4. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan proses produksi, pengiriman, maupun instalasi.
  5. Seluruh biaya transfer atau administrasi bank menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali ditentukan lain.

4. Pengiriman Produk

  1. Pengiriman produk dilakukan sesuai alamat yang diberikan pelanggan.
  2. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi, jenis produk, dan kondisi ekspedisi.
  3. CV PROBIMARA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman akibat pihak ekspedisi, cuaca, bencana alam, atau kondisi di luar kendali perusahaan.
  4. Pelanggan wajib memeriksa kondisi barang saat diterima.
  5. Kerusakan akibat kelalaian pihak ekspedisi wajib segera dilaporkan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.

5. Instalasi dan Pemasangan

  1. Layanan instalasi dilakukan oleh teknisi CV PROBIMARA atau pihak yang telah ditunjuk secara resmi.
  2. Lokasi pemasangan harus memiliki akses yang aman dan memadai untuk proses instalasi.
  3. Pelanggan wajib menyediakan sumber listrik, saluran air, dan kebutuhan pendukung lainnya sesuai rekomendasi teknis.
  4. Biaya tambahan dapat dikenakan apabila terdapat pekerjaan di luar kesepakatan awal.
  5. CV PROBIMARA tidak bertanggung jawab atas kerusakan sistem akibat modifikasi atau pemasangan oleh pihak lain tanpa persetujuan perusahaan.

6. Garansi Produk

  1. Garansi berlaku sesuai jenis produk dan ketentuan yang diberikan saat pembelian.
  2. Garansi hanya mencakup kerusakan akibat cacat produksi atau kesalahan teknis dari perusahaan.
  3. Garansi tidak berlaku untuk:
    • Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai
    • Kelalaian pengguna
    • Bencana alam
    • Tegangan listrik tidak stabil
    • Kerusakan akibat pihak ketiga
    • Perawatan yang tidak sesuai prosedur
  4. Klaim garansi wajib disertai bukti pembelian resmi.
  5. Proses pemeriksaan garansi dilakukan oleh tim teknis CV PROBIMARA.

7. Maintenance dan Perawatan

  1. Sistem filter air memerlukan perawatan berkala agar performa tetap optimal.
  2. Pelanggan disarankan melakukan penggantian media filter sesuai jadwal yang direkomendasikan.
  3. Kerusakan akibat tidak melakukan maintenance secara berkala menjadi tanggung jawab pelanggan.
  4. CV PROBIMARA menyediakan layanan maintenance dan penggantian media filter sesuai kebutuhan pelanggan.
  5. Biaya maintenance dapat berbeda tergantung jenis sistem dan kondisi instalasi.

8. Penggunaan Produk

  1. Produk filter air harus digunakan sesuai kapasitas dan fungsi yang direkomendasikan.
  2. Penggunaan melebihi kapasitas dapat memengaruhi performa dan umur sistem filter air.
  3. Pelanggan tidak diperkenankan membongkar atau memodifikasi sistem tanpa persetujuan teknis dari CV PROBIMARA.
  4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai prosedur.

9. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

  1. Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan dari pihak perusahaan.
  2. Produk custom tidak dapat dibatalkan setelah proses produksi dimulai.
  3. Pembatalan pesanan dapat dikenakan biaya administrasi sesuai ketentuan perusahaan.
  4. Pengembalian dana diproses sesuai hasil pemeriksaan dan kebijakan perusahaan.

10. Batas Tanggung Jawab

  1. CV PROBIMARA berkomitmen memberikan produk dan layanan terbaik sesuai standar kualitas perusahaan.
  2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk di luar ketentuan yang direkomendasikan.
  3. Hasil filtrasi dapat berbeda tergantung kondisi sumber air di masing-masing lokasi.
  4. Pelanggan bertanggung jawab memastikan penggunaan sistem sesuai rekomendasi teknis.

11. Kebijakan Privasi

  1. Data pelanggan digunakan hanya untuk keperluan transaksi, layanan, dan komunikasi resmi perusahaan.
  2. CV PROBIMARA menjaga kerahasiaan data pelanggan dan tidak membagikan kepada pihak lain tanpa izin.
  3. Pelanggan setuju menerima informasi terkait produk, layanan, promo, atau maintenance dari perusahaan.

12. Perubahan Persyaratan Layanan

CV PROBIMARA berhak mengubah atau memperbarui persyaratan layanan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan perusahaan dan perkembangan layanan. Pelanggan disarankan untuk membaca halaman persyaratan layanan secara berkala.

Penutup

Dengan menggunakan layanan dan produk dari CV PROBIMARA – ProWaterSystem, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

Kami selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, produk berkualitas tinggi, dan solusi filter air terpercaya untuk kebutuhan rumah tangga, komersial, maupun industri.

CV PROBIMARA – Solusi Filter Air Berkualitas dan Terpercaya Sejak 1992.

PROWATERSYSTEMS

Segera konsultasikan masalah kamu untuk filter air dan temukan solusi dari kami

Formulir Jadwal Kunjungan Pengecekan & Pemasangan Filter Air